Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów towarów i pieniędzy obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Zwracane towary muszą być nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Muszą również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre kategorie towarów nie podlegają zwrotowi: produkty szybko psujące się (żywność, kwiaty, gazety, czasopisma), artykuły intymne lub higieniczne, materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
Inne towary niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Aby zwrócić towar, należy przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.
Nie odsyłaj zakupionych towarów do producenta.
Częściowy zwrot pieniędzy może zostać przyznany, jeśli:
- Książka nosi wyraźne ślady użytkowania
- Opakowania płyt CD, DVD, kaset VHS, oprogramowania, gier wideo, kaset lub płyt winylowych zostały otwarte
- Produkt nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od nas
- Produkt został zwrócony po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub za pośrednictwem innej użytej metody płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub nieotrzymane zwroty pieniędzy
Jeśli zwrot pieniędzy jeszcze nie dotarł, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Jeśli nadal nie ma zwrotu, skontaktuj się ze swoim bankiem. Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków pieniądze nadal nie dotarły, skontaktuj się z nami e-mailem arturas@ainhuk.lt.
Wyjątki wynikające z przepisów UE
Zgodnie z unijną dyrektywą w sprawie praw konsumentów masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Prawo to nie dotyczy jednak:
- Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie
- Towarów szybko psujących się
- Artykułów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte
- Treści cyfrowych, z których korzystanie już rozpoczęto
Wymiana towarów
Wymieniamy towary tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić towar, napisz do nas e-mailem arturas@ainhuk.lt i wyślij towar na adres: Audėjų g. 5, LT-62175 Alytus.
Prezenty
Jeśli podczas zakupu produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po otrzymaniu zwróconego produktu przyznamy Ci środki do wykorzystania na zakupy. Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent lub został Ci wręczony osobiście przez kupującego, zwrot pieniędzy otrzyma osoba, która podarowała Ci prezent.
Wysyłka zwracanych produktów
Aby zwrócić produkty, wyślij je na adres: Audėjų g. 5, LT-62175 Alytus.
Ponosisz koszty wysyłki zwracanych produktów, które nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie od niego odliczony.
Czas wymiany może się różnić w zależności od Twojego miejsca zamieszkania. Jeśli zwracasz produkty o wyższej wartości, rozważ skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia lub jej ubezpieczenie. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Ciebie produkt.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów produktów i pieniędzy, skontaktuj się z nami mailowo arturas@ainhuk.lt.