Apžvalga
Mūsų pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika galioja 30 dienų. Jei nuo pirkimo praėjo daugiau nei 30 dienų, negalime pasiūlyti jums visiško pinigų grąžinimo ar pakeitimo.
Norint grąžinti prekes, jos turi būti nenaudotos ir tokios pat būklės, kokios gavote. Taip pat jos turi būti originalioje pakuotėje.
Kai kurios prekių kategorijos negali būti grąžinamos: greitai gendantys produktai (maistas, gėlės, laikraščiai, žurnalai), intymios ar higienos prekės, pavojingos medžiagos, degieji skysčiai ar dujos.
Papildomos negrąžinamos prekės:
- Dovanų kortelės
- Atsisiunčiamos programinės įrangos produktai
- Kai kurios sveikatos ir asmeninės priežiūros prekės
Norint grąžinti prekes, reikia pateikti kvitą ar pirkimo įrašą.
Pirkinių negrąžinkite gamintojui.
Dalinis pinigų grąžinimas gali būti suteiktas, jei:
- Knyga turi aiškius naudojimo ženklus
- Atidaryti CD, DVD, VHS kasetės, programinė įranga, vaizdo žaidimai, kasetės ar vinilinės plokštelės
- Bet kokia prekė, kuri nėra originalios būklės, yra sugadinta ar trūksta dalių ne dėl mūsų klaidos
- Bet kokia prekė, grąžinta po 30 dienų nuo pristatymo
Grąžinimai
Kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų kredito kortelę arba kitą mokėjimo būdą per kelias dienas.
Vėluojantys ar trūkstami grąžinimai
Jei dar negavote pinigų grąžinimo, pirmiausia patikrinkite savo banko sąskaitą. Tada susisiekite su savo kredito kortelės bendrove – gali prireikti laiko, kol pinigų grąžinimas bus oficialiai užregistruotas. Jei vis dar negaunate grąžinimo, kreipkitės į savo banką. Jei po visų šių veiksmų vis tiek negavote pinigų, susisiekite su mumis el. paštu arturas@ainhuk.lt.
Išimtys pagal ES teisės aktus
Pagal ES vartotojų teisių direktyvą, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo be jokios priežasties. Tačiau ši teisė netaikoma:
- Pagal individualius poreikius pagamintoms prekėms
- Greitai gendančioms prekėms
- Atplėštoms higienos prekėms
- Skaitmeniniam turiniui, jei jis jau buvo pradėtas naudoti
Prekių keitimas
Keičiame prekes tik tuo atveju, jei jos yra defektuotos arba sugadintos. Jei reikia pakeisti prekę, rašykite mums el. paštu arturas@ainhuk.lt ir siųskite prekę adresu: Audėjų g. 5, LT-62175 Alytus.
Dovanos
Jei pirkimo metu prekė buvo pažymėta kaip dovana ir siųsta jums tiesiogiai, gavus grąžintą prekę bus suteiktas dovanų kreditas. Jei prekė nebuvo pažymėta kaip dovana arba dovaną jums įteikė pats pirkėjas, pinigų grąžinimas bus atliktas dovaną davusiam asmeniui.
Grąžinamų prekių siuntimas
Norėdami grąžinti prekes, siųskite jas į: Audėjų g. 5, LT-62175 Alytus.
Jūs atsakote už prekių grąžinimo siuntimo išlaidas, kurios nėra kompensuojamos. Jei gaunate pinigų grąžinimą, iš jo bus atimta grąžinimo siuntimo kaina.
Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, keitimo proceso trukmė gali skirtis. Jei grąžinate brangesnes prekes, galite apsvarstyti galimybę naudoti sekamą siuntimo paslaugą arba draudimą. Mes negarantuojame, kad gausime jūsų grąžintą prekę.
Reikia pagalbos?
Jei turite klausimų, susijusių su grąžinimais ir pinigų grąžinimu, susisiekite su mumis el. paštu arturas@ainhuk.lt.